Algemene voorwaarden

Perfect Scents, gevestigd in Breda en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97803413, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als "de verkoper". Het BTW nummer is NL005289417B10.

De wederpartij van de verkoper wordt aangeduid als "de koper".

Gezamenlijk worden de verkoper en de koper aangeduid als "de partijen".

Met de term "overeenkomst" wordt de koopovereenkomst bedoeld die door beide partijen is gesloten.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen die door of namens de verkoper worden gedaan. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

 

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van de verkoper en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen de verkoper en de koper, inclusief producten die op afstand worden besteld.

1.2 Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de koper beschikbaar gesteld. Is dit redelijkerwijs niet mogelijk, dan wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk gemaakt dat de algemene voorwaarden bij de verkoper ter inzage liggen en op verzoek van de koper zo snel mogelijk kosteloos worden toegestuurd.

1.3 Wanneer de overeenkomst op afstand elektronisch wordt aangegaan, kunnen deze algemene voorwaarden, in afwijking van het vorige lid, vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand via elektronische weg aan de koper beschikbaar worden gesteld. Dit gebeurt op een manier die het voor de koper eenvoudig maakt om de voorwaarden op een duurzame gegevensdrager op te slaan. Is dit redelijkerwijs niet mogelijk, dan wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien. Op verzoek van de koper worden deze vervolgens kosteloos per elektronische weg of op een andere manier toegestuurd.

1.4 Wanneer zich situaties voordoen die niet expliciet in deze algemene voorwaarden zijn beschreven, dienen deze te worden beoordeeld in lijn met de intentie en strekking van deze voorwaarden.

1.5 Eventuele onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen in onze algemene voorwaarden worden altijd geïnterpreteerd volgens de kern en intentie van deze voorwaarden.

1.6 Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, mag de koper bij conflicterende bepalingen een beroep doen op de voorwaarden die het meest van toepassing zijn.

 

2. Betaling

2.1 De volledige koopsom dient altijd direct te worden voldaan in de webwinkel. Bij reserveringen kan het voorkomen dat er een aanbetaling vereist is. In dat geval ontvangt de koper een bevestiging van zowel de reservering als de gedane aanbetaling.

2.2 Betaalt de koper niet op tijd, dan wordt hij geacht in gebreke te zijn. In dat geval heeft de verkoper het recht om zijn verplichtingen op te schorten totdat de koper aan zijn betalingsverplichting voldoet.

2.3 Indien de koper in gebreke blijft, is de verkoper gerechtigd om over te gaan tot incasso. Alle kosten die hieruit voortvloeien, komen volledig voor rekening van de koper. De incassokosten worden vastgesteld conform het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

2.4 Bij liquidatie, faillissement, beslaglegging of surseance van betaling van de koper worden alle openstaande vorderingen van de verkoper direct opeisbaar.

2.5 Als koper weigert mee te werken aan de uitvoering van de opdracht door de verkoper, blijft hij desondanks verplicht de overeengekomen prijs aan de verkoper te voldoen.

 

3. Herroepingsrecht

3.1 De koper heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen te herroepen, conform het wettelijk herroepingsrecht. Deze termijn gaat in op de dag dat de volledige bestelling is ontvangen.

3.2 Als de koper na het verstrijken van de termijn niet heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, of het product niet heeft teruggezonden naar de verkoper, wordt de koop definitief.

3.3 Het herroepingsrecht vervalt wanneer een product speciaal op maat is gemaakt, een beperkte houdbaarheid heeft, of wanneer de verzegelde verpakking is geopend. Bij het verbreken van de verzegeling wordt het product beschouwd als gebruikt.

3.4 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de koper de redelijke en duidelijke instructies van de verkoper te volgen. Deze instructies worden verstrekt door de verkoper. De koper kan hiervoor gebruik maken van een herroepingsformulier van de verkoper. Op verzoek van de koper zal de verkoper dit formulier direct beschikbaar stellen.

3.5 Tijdens de bedenktijd dient de koper zorgvuldig om te gaan met zowel het product als de verpakking. Het product mag enkel worden uitgepakt of gebruikt voor zover dit nodig is om te beoordelen of het naar wens is. Als de koper besluit gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient het product zo goed als ongebruikt, onbeschadigd en compleet met alle bijgeleverde accessoires – en in de originele verzendverpakking – als nieuw te worden geretourneerd. Dit dient te gebeuren volgens de duidelijke en redelijke instructies van de verkoper. Intensief gebruik van het product is niet toegestaan.

3.6 Het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer de koper de geleverde producten zelf heeft aangepast, bewerkt of door derden heeft laten bewerken. Ook vervalt het herroepingsrecht als de producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden, onzorgvuldig worden behandeld, of worden gebruikt in strijd met de instructies van de verkoper.

3.7 Indien de koper besluit gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zijn de retourkosten voor eigen rekening van de koper.

3.8 Voor meer details met betrekking tot het retourbeleid zie volgende link

 

4. Wijziging van de overeenkomst

4.1 Als tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat aanpassingen of aanvullingen nodig zijn om de opdracht correct uit te voeren, zullen de partijen de overeenkomst in onderling overleg tijdig aanpassen.

4.2 Indien beide partijen akkoord gaan met een wijziging of aanvulling van de overeenkomst, kan dit gevolgen hebben voor de uitvoeringstermijn. De verkoper zal de koper hier zo snel mogelijk van op de hoogte stellen.

4.3 Indien een wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve gevolgen met zich meebrengt, zal de verkoper de koper hier vooraf schriftelijk over informeren.

4.4 Als partijen een vaste prijs zijn overeengekomen, informeert de verkoper hoe een wijziging of aanvulling van de overeenkomst de overeengekomen prijs kan beïnvloeden of overschrijden.

4.5 In afwijking van het derde lid van dit artikel mogen er geen meerkosten aan de koper worden doorberekend wanneer de wijziging of aanvulling voortkomt uit omstandigheden die aan de verkoper toe te rekenen zijn.

 

5. Oplevering en Risico overgang

5.1 Op het moment dat de koper het gekochte in ontvangst neemt, gaat het risico over van de verkoper naar de koper.

 

6. Reclamering

6.1 De koper is verplicht om het geleverde op het moment van (af)levering, of in ieder geval binnen een zo kort mogelijke termijn, te inspecteren. Hierbij dient de koper na te gaan of de kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenkomen met wat partijen zijn overeengekomen. Daarnaast moet worden gecontroleerd of het geleverde voldoet aan de kwaliteitseisen en kwantiteit die in het normale (handels)verkeer gebruikelijk zijn.

6.2 Klachten over beschadigingen, tekorten of vermissing van geleverde goederen dienen door de koper binnen 10 werkdagen na de afleverdatum schriftelijk bij de verkoper te worden gemeld.

6.3 Als een klacht binnen de gestelde termijn gegrond wordt verklaard, heeft de verkoper het recht om het gebrek te herstellen, het product opnieuw te leveren, of af te zien van levering. In dat geval ontvangt de koper een creditnota voor het betreffende deel van de koopprijs.

6.4 Kleine en/of in de branche gebruikelijke afwijkingen in kwaliteit, hoeveelheid, afmetingen of afwerking kunnen niet als tekortkoming aan de verkoper worden toegerekend. Een klacht over een specifiek product heeft bovendien geen gevolgen voor andere producten of onderdelen die onder dezelfde overeenkomst vallen.

6.5 Na ontvangst en verwerking van de goederen door de koper kunnen geen reclamaties meer in behandeling worden genomen.

 

7. Monsters, modellen of gereviseerde apparatuur

7.1 Als aan de koper een monster, model of gereviseerd apparaat is getoond of verstrekt, wordt dit geacht uitsluitend ter indicatie te zijn. De te leveren zaak hoeft hier niet noodzakelijkerwijs mee overeen te komen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen tussen partijen.

 

8. Levering

8.1 De levering vindt plaats vanaf fabriek of magazijn. Dit betekent dat alle bijkomende kosten voor rekening van de koper zijn.

8.2 De levering vindt plaats op het adres dat de koper tijdens het bestellen heeft opgegeven.

8.3 De koper is verplicht de goederen in ontvangst te nemen zodra de verkoper deze bij hem aflevert, laat afleveren, of op het moment dat de goederen volgens de overeenkomst voor hem beschikbaar worden gesteld.

8.4 Als de koper weigert de zaak af te nemen of nalaat de benodigde informatie of instructies te verstrekken voor de levering, heeft de verkoper het recht om het product op te slaan op kosten en risico van de koper.

8.5 Indien de bestelling bij de koper wordt afgeleverd, heeft de verkoper het recht om bezorgkosten in rekening te brengen.

8.6 Indien de verkoper voor de uitvoering van de overeenkomst gegevens van de koper nodig heeft, gaat de levertijd pas in zodra de koper deze gegevens aan de verkoper heeft verstrekt.

8.7 De door de verkoper opgegeven levertijd is slechts een indicatie en hieraan kunnen door de koper geen rechten worden ontleend. Bij overschrijding van de levertijd kan de koper geen aanspraak maken op schadevergoeding.

8.8 De verkoper heeft het recht om de goederen in delen te leveren, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen of een deellevering geen zelfstandige waarde heeft. Bij levering in gedeelten is de verkoper bevoegd om elke deelzending afzonderlijk te factureren.

 

9. Overmacht

9.1 Indien de verkoper door overmacht niet, niet tijdig, of niet op de juiste wijze aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst kan voldoen, is hij niet aansprakelijk voor eventuele schade die de koper daardoor lijdt.

9.2 Onder overmacht verstaan partijen alle omstandigheden waarmee de verkoper bij het sluiten van de overeenkomst geen rekening kon houden en die de normale uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs onmogelijk maken voor de koper. Dit omvat bijvoorbeeld situaties zoals ziekte, oorlog of oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, sabotage, terrorisme, molest, energiestoringen, overstromingen, aardbevingen, brand, bedrijfsbezettingen, werkstakingen, uitsluiting van werknemers, gewijzigde overheidsmaatregelen, transportproblemen en andere verstoringen in de bedrijfsvoering van de verkoper.

9.3 Onder overmacht verstaan partijen ook situaties waarin toeleveranciers, waarvan de verkoper afhankelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, hun contractuele verplichtingen jegens de verkoper niet nakomen. Dit geldt echter niet als de oorzaak hiervan aan de verkoper zelf te wijten is.

9.4 Wanneer zich een situatie voordoet waardoor de verkoper zijn verplichtingen tegenover de koper niet kan nakomen, worden deze verplichtingen tijdelijk opgeschort zolang de verkoper niet in staat is hieraan te voldoen. Duurt deze situatie langer dan 30 kalenderdagen, dan hebben beide partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk, geheel of gedeeltelijk, te ontbinden.

9.5 Indien de situatie van overmacht langer dan drie maanden aanhoudt, heeft de koper het recht om de overeenkomst per direct te ontbinden. Dit kan uitsluitend door middel van een aangetekende brief.

 

10. Overdracht van rechten

10.1 De rechten van een partij uit deze overeenkomst mogen uitsluitend worden overgedragen met voorafgaande, schriftelijke toestemming van de andere partij. Deze bepaling heeft goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, lid 2, van het Burgerlijk Wetboek.

 

11. Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

11.1 Alle geleverde producten en onderdelen blijven eigendom van de verkoper totdat de koper de volledige overeengekomen prijs heeft voldaan. Tot dat moment behoudt de verkoper het recht op eigendomsvoorbehoud en kan hij de geleverde zaken terugvorderen.

11.2 Indien de afgesproken vooruitbetalingen niet of niet tijdig worden voldaan, behoudt de verkoper zich het recht voor om de werkzaamheden op te schorten totdat het openstaande bedrag alsnog is betaald. In dat geval is er sprake van schuldeisersverzuim. Een eventuele vertraagde levering kan de verkoper dan niet worden aangerekend.

11.3 De verkoper mag de goederen die onder zijn eigendomsvoorbehoud vallen niet verpanden of op een andere manier belasten.

11.4 De verkoper is verplicht de geleverde goederen, die onder eigendomsvoorbehoud aan de koper zijn verstrekt, te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand-, explosie-, waterschade en diefstal. Op verzoek dient de verkoper de verzekeringspolis ter inzage beschikbaar te stellen.

11.5 Als de overeengekomen vooruitbetaling of prijs niet volgens afspraak is voldaan, behoudt de verkoper het recht van retentie. Dit betekent dat de levering wordt uitgesteld totdat de koper volledig en zoals afgesproken heeft betaald.

11.6 In het geval van liquidatie, insolventie of surseance van betaling van de koper worden alle verplichtingen van de koper direct opeisbaar.

 

12. Aansprakelijkheid

12.1 Iedere aansprakelijkheid voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de gesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald. Dit bedrag wordt vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende polis.

12.1 De verkoper kan aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit opzet of bewuste roekeloosheid van de verkoper zelf of zijn leidinggevende ondergeschikten.

 

13. Reclamatieplicht

13.1 De koper is verplicht om klachten over de uitgevoerde werkzaamheden direct aan de verkoper te melden. De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat de verkoper deze adequaat kan beoordelen en erop kan reageren.

13.2 Wanneer een klacht gegrond is, is de verkoper verplicht het product te herstellen of, indien nodig, te vervangen.

 

14. Garantie

14.1 Wanneer de overeenkomst garanties bevat, geldt het volgende: de verkoper garandeert dat het geleverde product voldoet aan de afspraken in de overeenkomst, vrij is van gebreken, en geschikt is voor het beoogde gebruik van de koper. Deze garantie is van toepassing op apparatuur en blijft geldig gedurende de aangegeven periode na ontvangst door de koper.

14.2 De garantie is bedoeld om een duidelijke risicoverdeling tussen verkoper en koper te creëren. Hierbij komen de gevolgen van een schending van de garantie volledig voor rekening en risico van de verkoper. De verkoper kan in dit geval geen beroep doen op artikel 6:75 BW, ongeacht of de koper op de hoogte was, of redelijkerwijs op de hoogte had kunnen zijn, van de schending door eigen onderzoek.

14.3 De garantie is niet van toepassing als het gebrek is ontstaan door onjuist of oneigenlijk gebruik. Evenmin geldt de garantie als de koper of derden zonder toestemming wijzigingen hebben aangebracht, geprobeerd hebben aan te brengen, of het product hebben gebruikt voor doeleinden waarvoor het niet bedoeld is.

14.4 De garantie vervalt indien het defect is veroorzaakt door onvoldoende onderhoud of het niet naleven van de aanbevolen reinigingsinstructies van de verkoper. Bij retourzending zal het product worden onderzocht door een bevoegde technische dienst.

14.5 Als de door de verkoper verstrekte garantie betrekking heeft op een product dat door een derde is vervaardigd, is de garantie beperkt tot die welke door de producent zelf wordt aangeboden.

14.6 Wanneer de koper het artikel doorverkoopt of overdraagt aan een derde partij, is hij verplicht de gegevens van de nieuwe eigenaar aan de verkoper door te geven. Dit is noodzakelijk om de resterende garantietermijn correct op de nieuwe eigenaar te kunnen toepassen. Indien deze gegevens niet worden verstrekt, komt de garantie te vervallen.

 

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1 Op alle overeenkomsten tussen partijen is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

15.2 De rechtbank in het arrondissement waar Perfect Scents is gevestigd, kantoor houdt of haar praktijk uitoefent, is exclusief bevoegd om geschillen tussen partijen te behandelen, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

15.3 De bepalingen van het Weens Koopverdrag zijn niet van toepassing.

15.4 Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden in een gerechtelijke procedure als onredelijk bezwarend worden beschouwd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

15.5 Wanneer de koper een telefoonnummer invult tijdens het plaatsen van een bestelling, geeft de koper automatisch toestemming om sms- en WhatsApp-berichten van de verkoper te ontvangen. Dit omvat berichten over de bestelling en herinneringen wanneer de winkelwagen is verlaten. Belangrijk om te weten: toestemming hiervoor is niet verplicht om een aankoop te doen. De koper kan zich afmelden door met "STOP" op de berichten te reageren of de afmeldlink gebruiken die in de berichten staat.

 

16. AVG, Algemene verordening gegevensbescherming

16.1 De verkoper handelt te allen tijde volledig in overeenstemming met de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming (AVG).