Retourbeleid

U heeft het recht om binnen 14 dagen na aankoop aan te geven dat u de bestelling wilt annuleren en gebruik wilt maken van uw retourrecht.

Na uw melding sturen wij u een retourformulier toe, u stuurt uw bestelling dan zo spoedig mogelijk aan ons retour. De retourzending dient uiterlijk binnen 21 dagen na levering van uw bestelling retour te zijn ontvangen bij Perfect Scents.

 

Voorwaarden

Wanneer u een product retourneert onder het herroepingsrecht, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

1. De bestelling dient volledig te zijn, inclusief alle meegeleverde onderdelen zoals oorspronkelijk geleverd, en moet in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd.

2. Het product dient uitsluitend op een normale wijze te zijn gebruikt, zonder sporen van intensief of onzorgvuldig gebruik. Schade door nalatigheid, zoals breuken, wordt niet geaccepteerd.

3. Producten waarvan de verzegeling is verbroken - zoals vers gemengde vloeistoffen of flessen met een verzegeling - kunnen niet worden geretourneerd. Dit is wettelijk vastgesteld om hygiënische redenen en deze artikelen vallen niet onder de wettelijke bedenktijd.

4. Proefmonsters en testers kunnen niet worden geretourneerd.

5. Producten zoals vloeistoffen, die onderdeel zijn van een totaalpakket en waarvan de verzegeling is verbroken, vallen volgens de wet niet onder het herroepingsrecht wegens hygiënische redenen. De waarde van deze producten staat vermeld in het totaalpakket dat u heeft aangeschaft en wordt verrekend bij de afhandeling.

 

Kosten retourzending

De retourkosten zijn voor eigen rekening van de koper.

 

Tips voor een succesvolle retourzending

1. Voordat u uw artikelen retourneert, verzoeken wij u vriendelijk om eerst contact op te nemen met Perfect Scents. Dit zorgt ervoor dat uw retour binnen het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen valt. Na uw melding ontvangt u een retourformulier van ons.
2. Controleer of uw retour aan de gestelde voorwaarden voldoet door de retourrichtlijnen zorgvuldig door te nemen.
3. Zorg ervoor dat de artikelen goed ingepakt zijn, zodat deze niet beschadigen tijdens transport, bij beschadiging tijdens transport vervalt het retourrecht.

4. Zorg ervoor dat het adreslabel duidelijk en goed leesbaar is.

5. Bewaar het afgiftebewijs goed. Dit document dient als bewijs dat het pakket is teruggestuurd en kan nodig zijn in geval van transportverlies.

6. Zorg ervoor dat u het retourformulier volledig invult en meestuurt.

7. Zorg ervoor dat wij uw retourzending binnen 21 dagen na ontvangst van uw bestelling retour hebben ontvangen.

 

Afhandeling

Zodra wij de retour gestuurde artikelen in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd hebben op de hierboven genoemde voorwaarden, ontvangt u van ons een bevestiging. Het aankoopbedrag wordt daarna binnen 14 dagen naar uw rekening teruggestort.

 

Een retourmelding maken

Maak uw retourmelding via ons contactformulier op deze link